Sinds juni 2011 stuurt de Lierse bibliotheek een herinneringsmail als geheugensteuntje voor leners. Ondertussen werd deze aanpak reeds een eerste keer geëvalueerd. De preventieve manier van werken heeft een duidelijk effect, zo daalde het totale bedrag aan bibliotheekboetes van 15.193, 36 euro in 2010 naar 13.056, 37 euro in 2011. Een daling met ongeveer 15% (2136, 99 euro). Daarnaast zorgde deze aanpak voor een vermindering in het aantal verstuurde herinneringsbrieven wat Lees meer...